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    铁姐是对动车组列车服务人员的简称,她们年纪轻,形象佳,素质高,责任心强,懂得简单英语会话和哑语,具备急救、紧急救援等“全能本领”,比照着空姐的标准,提供“免打扰服务”,在细节要求上有些还超过空姐。铁姐是对动车组列车服务人员的简称,指的是铁路客运火车上从事为旅客服务的人员。年龄在22~25岁之间,身高1.65米以上,相貌端庄,学历在高中以上,甚至是大学生;懂得简单英语会话和哑语,具备急救、紧急救援等“全能本领”,这便是武广高铁列车上的 “铁姐”,她们比照着空姐的标准,提供“免打扰服务”,在细节要求上有些还超过空姐。武广铁路客运专线开通后,在350公里时速“和谐号”动车组上的“铁姐”将成为另一道靓丽的“风景线”。

    空姐是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员,也叫做“航空乘务”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度,对航空公司占领市场,赢得更多的回头客起着至关重要的作用。空姐,也叫做“航空乘务”,是民航运输服务的重要组成部分,泛指民航客运机上从事旅客服务的女性工作人员,年龄一般在20-50岁,身高1.63-1.75米以上,端庄、秀丽,具有空中服务方面的专业修养。也有少量帅哥型的“男空乘”。

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